แนวปฏิบัติการจัดการ เรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบ
แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต
โรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์
เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานและให้การปฏิบัติงานของโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ สามารถรับฟังเสียงสะท้อนหรือข้อร้องเรียนจากผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือสาธารณชน รวมทั้งให้บริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค สามารถแก้ไขปัญหาและบรรเทาความเดือดร้อนให้กับประชาชนด้วยความรวดเร็ว และเป็นธรรม มีขั้นตอน กระบวนการจัดการและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างเหมาะสม มีการปฏิบัติที่ถูกต้องตามหลักเกณฑ์และระเบียบกฎหมาย เรื่องที่ร้องเรียนต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหาย อันเนื่องมาจากเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานในสังกัด ในเรื่องการกระทำการทุจริตต่อหน้าที่ราชการ หรือกระทำความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ราชการ หรือการละเลยต่อหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ กระทำการนอกเหนืออำนาจหน้าที่ หรือขัด หรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย และประชาชนได้รับความพึงพอใจ โรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ จึงได้กำหนดแนวปฏิบัติการจัดการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต ของโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ ดังนี้
ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
โรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ที่ประชาชนสามารถเข้าถึงได้โดยง่าย สะดวกและไม่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย ดังนี้
๑. ติดต่อด้วยตนเองที่งานวินัยและนิติการ อาคาร ๒ ชั้น ๑ โรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ ทีห้องสำนักงานโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์
๒. ตู้รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ อาคาร ๒ ชั้น ๑ โรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ ทีห้องสำนักงานโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์
๓. จดหมายหรือเอกสารร้องเรียน ร้องทุกข์ ส่งถึง ผู้อำนวยการโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาเขต ๕ ตำบลเนินขาม อำเภอเนินขาม จังหวัดชัยนาท ๑๗๑๓๐
๔. ทางเว็บไซต์ของโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์
http://www.nkr.ac.th/webbord
๕. ทางโทรศัพท์ กลุ่มบริหารงานบุคคล ๐๕๖๙๔๖๓๐๖ , ๐๘-๙๗๐๘๔-๐๙๙ ผู้อำนวยการโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ หมายเลข ๐๘-๗๑๕๖๑-๓๑๖
กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน
๑. บันทึกข้อร้องเรียนลงในบันทึกลงทะเบียนหนังสือลับและบัญชีเรื่องร้องเรียน
๒. ส่งเรื่องให้ผู้รับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงเสนอผ่านหัวหน้างานบริหารงานบุคคล , รองผู้อำนวยการโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์ และผู้อำนวยการโรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์
๓. แจ้งผู้ร้องเรียนทราบผล เป็นหนังสือราชการ ลายลักษณ์อักษร หากเป็นกรณีต้องดำเนินการทางวินัย มอบหมายให้งานวินัยและนิติการดำเนินการตามระเบียบ ข้อกฎหมาย
การตอบสนองต่อเรื่องร้องเรียน
๑. เรื่องการจัดซื้อจัดจ้าง แจ้งให้ทราบภายใน 5 - 15 วันทำการ
๒. เรื่องที่ไม่มีความยุ่งยากซับซ้อน แจ้งผลให้ทราบภายใน 5 - 15 วันทำการ
๓. เรื่องที่มีความยุ่งยากซับซ้อน แจ้งผลให้ทราบภายใน 5 - 15 วันทำการ นับแต่ดำเนินการแล้วเสร็จตามระเบียบ
๔. เรื่องทั่วไป แจ้งผลให้ทราบภายใน 3 วันทำการ
งานบริหารบุคคล
โรงเรียนเนินขามรัฐประชานุเคราะห์
